현 시점 기준으로 중급 감정노동 상담사들은 경험과 전문성으로 AI와의 경쟁에서 다소 유리한 위치에 있습니다. 복잡한 감정 케이스와 맞춤형 상담에서는 여전히 인간 상담사의 역할이 중요합니다.
Counseling Session
상담업무 비중 35%
AI 대체 18% (저위험)Emotional Assessment/Intake
상담업무 비중 25%
AI 대체 30% (중위험)Workplace Stress Report
상담업무 비중 20%
AI 대체 72% (고위험)Burnout Prevention Program
상담업무 비중 20%
AI 대체 40% (중위험)